Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Yvonne Lecocq, artisan créatrice de bijoux, et tout client passant commande sur le site laptiteperlouze.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces CGV.
Les produits proposés à la vente sont des bijoux artisanaux fabriqués à la main, composés de pierres naturelles (améthyste, quartz rose, lapis-lazuli, etc.). Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux photos (nuances de couleur, veinages des pierres), ce qui constitue précisément leur caractère artisanal et authentique.
Les photographies des bijoux sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en raison des caractéristiques uniques de chaque pierre naturelle.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le client passe commande sur le site en suivant les étapes suivantes :
La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais par notre site.
Le paiement est débité immédiatement lors de la validation de la commande.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Délais indicatifs :
Le client sera informé par email de l'expédition de sa commande. Chaque bijou est soigneusement emballé dans un packaging cadeau.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour :
Exception : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure selon les spécifications du client.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par email à musyflore@gmail.com.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Conseils d'entretien : Pour préserver la beauté de vos bijoux en pierres naturelles, évitez le contact avec l'eau, les parfums et les produits chimiques. Rangez-les à l'abri de la lumière directe.
Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client :
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d'aboutir à une solution amiable.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de recherche d'une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : 23 janvier 2026